Pogoji za zaprtje računa

1. Zaključek na pobudo naročnika

Stranka lahko kadar koli zaprosi za zaprtje svojega strankinega računa FREOSERVICES®, ne da bi morala utemeljiti svojo odločitev.

To zahtevo je mogoče vložiti:

  • Po e-pošti na naslov: contact@sl.freoservix.com

2. Rok za obravnavo

Zahtevek za zaprtje bo obravnavan v največ 10 delovnih dneh od prejema popolnega zahtevka.

Ko bo zaprtje veljavno, bo stranka prejela potrditveno e-poštno sporočilo.

3. Pogoji za zaključek

Pred dejanskim zaprtjem morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Na računu ne sme ostati noben dobropis ali dolg.
  • Na računu ne sme biti nobenega odprtega postopka (zahtevek za financiranje, transakcija, reklamacija).
  • Vsi dokumenti ali dokazila, ki so potrebni v okviru opravljenih storitev, morajo biti po potrebi uredjeni.

4. Zaključek na pobudo podjetja FREOSERVICES®

FREOSERVICES® si pridržuje pravico, da v naslednjih primerih zapre strankin račun:

  • Daljša neaktivnost, daljša od 12 mesecev
  • Zloraba ali goljufiva uporaba storitev
  • Neupoštevanje teh splošnih pogojev
  • Upravna ali regulativna odločba, ki jo izda pristojni organ

V tem primeru bo stranka obveščena po e-pošti ali po navadni pošti, razen v primeru dokazane goljufije ali višje sile.

5. Posledice zaključka

  • Dostop do uporabniškega profila je trajno onemogočen.
  • Osebni podatki se bodo hranili izključno v skladu z zakonskimi in predpisanimi omejitvami (zlasti za računovodske namene ali za preprečevanje goljufij).
  • Nobena storitev se ne bo mogla ponovno aktivirati brez nove popolne registracije stranke.

6. Arhiviranje podatkov

V skladu z GDPR bodo podatki stranke arhivirani za zakonsko predpisano obdobje od 5 do 10 let, odvisno od vrste uporabljenih storitev, nato pa bodo izbrisani ali anonimizirani.